Перейти до основного вмісту
Залишити заявкуконсультація з вибору

Покупцям

Гарантія й сервіс

На всю техніку Valve з нашого магазину діє гарантія 12 місяців. Обслуговування — у сервісному центрі STYLUS SERVICE в Києві; надіслати техніку можна з будь-якого міста.

Що покриває гарантія

  • Гарантія 12 місяців діє на всю техніку Valve з нашого магазину: Steam Deck OLED, Steam Machine, Steam Frame, Steam Controller і док-станцію.
  • Покриває виробничі дефекти й несправності, що виникли з вини виробника за правильного використання.
  • Строк гарантії відраховується від дати покупки.

Як звернутися

  1. Залиште заявкуОпишіть проблему й укажіть номер замовлення — менеджер підкаже, що робити.
  2. Передайте пристрійПривезіть його в STYLUS SERVICE або надішліть Новою поштою з будь-якого міста.
  3. Діагностика й ремонтГарантійний ремонт — до 14 днів; довший строк — лише за вашою згодою, як передбачає закон.
  4. Отримайте пристрійПовернемо його Новою поштою або видамо в сервісному центрі.

Сервісний центр

Сервісний центр STYLUS SERVICEКиїв, просп. Степана Бандери, 6, м. Почайна
Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Нд вихідний

Коли гарантія не діє

  • Механічні пошкодження, сліди рідини чи окиснення.
  • Ремонт або розбирання поза авторизованим сервісом.
  • Пошкодження через несправні зарядні пристрої чи перепади напруги.
  • Порушення правил експлуатації з інструкції виробника.
  • Природний знос змінних елементів: накладок, ремінців, лицьових інтерфейсів.

Перед ремонтом збережіть важливі дані. Ігри й більшість збережень Steam відновлюються з вашого акаунта.

Питання й відповіді

Чи можна замінити товар замість ремонту?

Якщо дефект суттєвий, за Законом «Про захист прав споживачів» ви можете вимагати заміни або повернення коштів. Менеджер допоможе оформити звернення.

Хто оплачує доставку в сервіс?

Під час гарантійного випадку доставку до сервісу й назад узгоджує менеджер — у більшості випадків її бере на себе магазин.

Чи ремонтуєте після закінчення гарантії?

Так, у сервісному центрі STYLUS SERVICE — платно, після діагностики й погодження вартості.

Що потрібно мати з собою?

Пристрій, документ про покупку або номер замовлення. Бажано — повна комплектація.

Потрібна консультація?

Залиште заявку — менеджер підкаже з вибором, оплатою й доставкою.

Перейти до каталогу Залишити заявку